调解与雇佣调解有什么分别？
调解 (Mediation) 是一种自愿及保密的程序，由两方或以上人士同意在较非正式的环境下进行协商，并尝试解决彼此之间的分歧。
双方并没有义务必须达成协议，而有些调解亦可能需要经过多次会议，才能最终达成一个即使在法院程序中也未必能够取得的解决方案。
而雇佣调解 (Employment Mediation) 其实亦是同样的概念。
为什么应考虑透过调解解决雇佣纠纷？
相比正式展开法院或仲裁庭程序，调解通常具备多项优势，包括：
- 以较低成本及较非正式的方式，让双方能够坦诚表达关注事项及问题；
- 双方可根据自身情况，制定度身订造的和解协议；
- 在保密环境下处理争议，有助保留双方关系，而非在公开法庭中对立；以及
- 由专业调解员协助双方寻找解决方案。
如欲进一步了解为何应考虑调解，欢迎参阅我们之前的文章《调解还是上法庭？发生纠纷后，企业应如何选择？》 。
哪些雇佣问题适合透过调解处理？
当然，某些案件最终仍可能需要由法院正式裁决。
然而，类似以下问题，很多时候更适合透过保密及具弹性的调解程序处理：
- 职场欺凌 (Bullying)；
- 职场骚扰 (Harassment)；以及
- 涉及基本雇佣权益的问题，例如工资、待遇或工作条件争议。
在澳洲，雇佣调解一般如何开始？
“员工调解计划 (employee mediation program)” 或 “正式调解申请 (formal mediation requests)” 等说法，其实较常见于美国，在澳洲并不普遍使用。
在澳洲，很多雇佣调解的第一步，通常是先以书面形式向人力资源部门提出投诉。
这样做可以：
- 正式记录投诉内容；以及
- 通知相关人士工作场所中存在问题。
如问题较轻微，人力资源部有时可能能够在内部解决。
但如双方情绪较激动，或其中一方认为内部处理未必公平，则可能适合聘请外部调解员介入。
如双方均同意进行调解，之后便可安排调解日期及时间。
应该选择哪种调解员？
很多人误以为所有调解员提供的服务都一样，但事实上并非如此。
调解服务模式可以有很大不同。
例如：
- 有些调解员属于 “促进式调解 (Facilitative Mediation)"，即调解员不会提供法律意见；
- 另一些则属于 "评估式调解 (Evaluative Mediation)"，调解员会就法律问题表达意见。
无论采用哪一种调解模式，均需要双方同意。
尚德律师事务所如何协助您？
如您对雇佣问题有任何疑问，或需要相关法律协助，欢迎联系尚德律师事务所的劳动与雇佣关系法律师团队，竭诚为您提供专业、贴心的法律服务。
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