实务指南：调解 (Mediation) 的流程

引言

调解是一种具灵活性的替代性争议解决程序。

在调解中，各方会在调解员的协助下，尝试解决彼此之间的争议。

作为中立第三方，调解员的职责包括：

• 为各方提供一个安全及适合进行调解的平台；以及
• 引导各方朝向双方均可接受的和解方案迈进。

调解员会于各方之间传达：

• 和解建议；
• 反建议；
• 问题；
• 要求；以及
• 各类解决方案。

调解员同时亦会鼓励双方：考虑不同解决方案及替代选择。

整个调解环境，旨在让各方：

• 能够坦诚表达关注事项；以及
• 自主决定是否接受有关方案。

通过此过程，调解员会协助各方：

• 识别及缩窄争议问题；
• 更清晰理解对方立场；以及
• 逐步接近解决方案。

因此：各方能够对 mediation 的结果保有一定控制权。这与法院诉讼程序不同。

例如：

于法院程序中，最终决定由法官作出，而双方均必须遵守有关决定，无论结果是否真正适合双方。

调解流程简介

1. 开场说明

一般而言，调解会以联合会议开始。

届时：

• 所有各方；以及
• 调解员

均会同时出席。该阶段主要用于：

• 制定基本规则；以及
• 确立议程。

调解员会解释：

• 调解将如何进行；
• 调解员不会提供法律意见；
• 不会偏袒任何一方；以及
• 亦不会替各方作决定。

开场说明中的介绍性发言，将列出调解的基本规则。

这些规则, 有助调解更顺利进行。

2. 各方陈述

完成开场说明后，调解员会给予各方机会, 陈述争议发生经过及自身立场。

如双方由律师代表一般会由律师先作陈述。

此阶段目的包括：

• 让各方充分表达观点；以及
• 为后续讨论创造更多可能方案。

3. 信息收集阶段

此阶段中：双方通常会被安排至不同房间。

调解员会于双方之间来回沟通。调解员通常会：

• 提出开放式问题；
• 了解争议背后的情绪因素；
• 重复重点内容；以及
• 经常总结双方观点。

该过程有助调解员建立双方之间的沟通及互信。

4. 厘清利益及识别争议问题

调解员会尝试：

• 找出双方均可接受的结果；以及
• 协助双方安排未来关系。

调解员亦会协助判断：

• 哪些问题较容易先达成协议；以及
• 哪些问题较难解决。

通过厘清利益及争议范围，各方往往能提出原本未曾考虑过的解决方案。

因此, 调解往往能创造更具创意及灵活性的解决方式，并尝试达成, 双方均能够接受的结果。

5. 达成协议

当双方均有意愿解决争议时，调解员将进一步探索, 潜在解决方案。

最终可能达成：最终协议，从而：

• 缓和争议；以及
• 为双方未来关系建立新基础。

尚德律师事务所如何为您提供帮助？

如您：

• 需要协助参与调解；或
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尚德律师事务所拥有专注于：

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